Viral! BPN 2 Kabupaten Bogor Kantor Cabang Cileungsi: Pelayanan Sangat Bobrok dan Lelet Diduga Banyak Calo Berkeliaran

Bogor (KM) – BPN Bogor Kantor Cabang Cileungsi dinilai buruk dalam hal pelayanan publik.  Hal ini terungkap dari seorang masyarakat penggiat media sosial yang sangat kecewa atas pelayanan publik yang dilakukan oleh Badan Pertanahan Nasional (BPN) 2 Kabupaten Bogor, kantor cabang Cileungsi tepatnya di jalan alternatif cibubur. Keresahan atas pelayanan tersebut langsung di upload di akun pribadi @Masline Nababan pada Jum’at (24/10/2025). Hingga menjadi viral di media sosial (Medsos).

Menurut Masline Nababan, ia datang ke BPN hanya ingin melakukan Pengecekan sertifikat miliknya, apakah tervalidasi atau tidak, dan sekaligus memastikan sertifikat tanah miliknya tersebut bermasalah atau tidak, menurutnya status tanah ini sangat penting diketahui apakah sertifikat tersebut masih atas nama dirinya.

“Kami datang pukul 10:00 wib pagi sampai dengan pukul 15:30 wib hanya untuk sekedar melakukan pengecekan sertifikat apakah terdaftar dengan baik, sederhana sebenarnya,” ungkapnya.

Namun sebelum selesai pengecekan sertifikat tersebut, kami sudah terlebih dahulu mendapatkan pelayanan yang sangat buruk sekali, lambat, bertele-tele. Bagaimana tidak? “Masa kita harus teriak dulu baru diproses, persoalan inikan hal yang sangat mendasar, tidak perlu ribet semestinya, tinggal siapkan blangko berbayar, siapkan form isian, selesai persoalan,” ketusnya dengan kesal.

Disamping itu, selain pelayanan yang sangat buruk, kami juga menduga pelayanan memang sengaja dibuat ribet, agar setiap orang yang melakukan permohonan menjadi stres dan lelah sendiri, sehingga dengan begitu akhirnya mau tidak mau akan menggunakan jasa calo dan notaris, yang sudah tersedia disitu.

Semestinya di setiap instansi atau kantor pemerintahan sudah ada Custumer Servis (CS), untuk mempermudah pelayanan masyarakat mendapatkan informasi yang akurat, supaya tahu langkah-langkah apa yang di lakukan agar urusan masyarakat terarah dengan baik. Namun hal ini tidak ia dapatkan di BPN Bogor 2 cabang Cileungsi tersebut.

“Tapi anehnya ada seorang security mencoba mengarahkan kami dan menanyakan terkait keperluan dan kepentingan kami. Padahal fungsi security sifatnya hanya untuk pengamanan saja, bukan pelayanan publik, ini aneh kok bisa-bisanya security yang menjadi cs disitu,” tutupnya.

Senada, hasil pantauan awak media kupasmerdeka.com Senin (27/10/2025) yang hendak mengkonfirmasi hal tersebut, terbukti memang pelayanannya sangat buruk, bagaimana tidak, setelah awak media menunggu hingga 2 jam ternyata tidak ada yang bisa di temui, pada hal sebelumya awak media diminta menunggu oleh security inisial R. Sebelumnya R menyampaikan, bapak silahkan menunggu di tempat duduk di lobi.

Sembari menunggu, salah satu pengunjung yang antri yang tidak mau disebutkan namanya, mengatakan, “Saya juga sudah bolak balik kesini, hingga hari ini sudah hari ke- 3 urusan saya belum selesai, pada hal untuk pengecekan sertifikat saja, mungkin harus menggunakan jasa calo juga kali ya biar cepat selesai,” tuturnya.

Sampai berita ini diterbitkan belum ada jawaban klarifikasi dari pihak BPN Bogor 2 Cileungsi. R meminta dijadwalkan kembali.

Reporter: Gats