Asda 3 Membuka Rapat Penyusunan SKM Atas Instruksi Sekda Subang

SUBANG (KM) – Asisten Administrasi Umum Setda Subang, H. Dadang Kurnianudin, S.IP, M.Si, memulai kegiatan Rapat Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di Sekretariat Daerah Kabupaten Subang dan input aplikasi E-SKM Subang tahun 2024 pada hari Selasa (25/6).

Eka Rosdiman, SE., MM, Kepala Bagian Perencanaan dan Keuangan SETDA Kabupaten Subang sekaligus ketua penyelenggara rapat, menyampaikan bahwa berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat, unit penyelenggara pelayanan publik perlu mengukur indeks kepuasan masyarakat di lingkungan pemerintah daerah.

“Untuk di Kabupaten Subang, pengukuran kepuasan publik dilakukan melalui aplikasi E-SKM,” kata Eka.

Eka menjelaskan bahwa survei kepuasan masyarakat bertujuan untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan untuk setiap jenis layanan. Kegiatan ini juga bertujuan untuk mengumpulkan materi evaluasi dan penyempurnaan pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Setda Subang, serta mengejar target responden dalam layanan masing-masing Asda yang belum memenuhi target responden untuk semester 1.

Eka juga mengungkapkan bahwa target nilai ESKM sejak tahun 2023 adalah B atau 84,91 poin, namun hasil perolehan nilai SKM Setda pada tahun 2023 hanya mencapai 84,23 poin.

“Artinya, meskipun berkategori baik, hasilnya belum mencapai target,” katanya.

Target nilai ESKM pada tahun 2024 ditetapkan menjadi 85,79 poin, dan hasil laporan ini akan disusun dua kali dalam setahun atau setiap semester.

Asisten Administrasi Umum Setda Subang, H. Dadang Kurnianudin, yang hadir mewakili Sekda Subang, menyampaikan apresiasi kepada Bagian Perencanaan dan Keuangan yang telah menginisiasi kegiatan tersebut. Dia menekankan pentingnya membuat pelaporan yang baik dan tepat waktu.

“Saya mendapat instruksi dari Sekda Subang untuk terus memonitor progres setiap semester sehingga dapat menuangkan kinerja secara akuntabel,” ungkapnya.