Disdukcapil Aceh Tamiang Targetkan Sederet Peningkatan Kualitas Pelayanan

ACEH TAMIANG (KM) – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Aceh Tamiang, Provinsi Aceh, terus berupaya memperbaiki pelayanan publik yang diberikan.

Kepala Disdukcapil Kabupaten Aceh Tamiang Sepriyanto mengatakan, bahwa pihaknya akan memperbaiki pelayanan publik kepada masyarakat melalui tiga cara, yakni mempercepat yang lambat, mempermudah yang sulit, dan memberi jalan keluar jika ada masalah. Dengan menerapkan tiga hal tersebut dirinya mengaku Disdukcapil Kabupaten Aceh Tamiang dapat menekan komplain dari masyarakat.

“Tiga hal itu terus kami lakukan, dan hasilnya indeks kepuasan masyarakat kita meningkat dari segi pembuatan KK ditingkatkan hingga 50% , yang terpenting komplain dari masyarakat dapat kami tekan,” ujarnya saat dietmui KM di ruang kerjanya, Selasa 30/7.

Dirinya menilai bahwa predikat B- hasil evaluasi pelayanan publik disebabkan perihal administrasi semata, seperti standar layanan yang belum terpampang, namun ia mengklaim bahwa layanan yang dilaksanakan sudah optimal. Sebab itu, dirinya akan terus memperbaiki sehingga hasil evaluasi pelayanan publik di tahun berikutnya dapat jauh lebih baik.

Sepriyanto menjelaskan jika tujuan utama unit pelayanan publiknya adalah membahagiakan rakyat agar mudah mendapatkan pelayanan publik. Masyarakat sendiri akan merasa puas dan bahagia apabila dilayani dengan baik, oleh sebab itu dirinya selalu menekankan kepada para seluruh staf terutama di front office pentingnya memberi layanan optimal pada masyarakat.

Untuk memberikan layanan optimal kepada masyarakat, Bupati Aceh Tamiang H. Mursil menekan kepada Dinas Capil agar mendorong para petugas memiliki kompetensi yang lebih dari sebelumnya, sehingga kualitas pelayanan yang diberikan juga semakin membaik.

Dalam upaya perbaikan kualitas pelayanan publik juga dilakukan renovasi terhadap ruangan pelayanan agar tampak lebih megah dan mewah sekaligus dingin.

Salah satu warga yang membuat dokumen kependudukan, Siti dari Desa Babo, Kecamatan Bandar Pusaka, mengapresiasi peningkatan kualitas pelayanan di dinas tersebut. “Alhamdulillah pelayanan sekarang ini sudah semakin membaik dan cepat, apalagi ruangan pelayanan terbuka ini sudah megah, indah dan dingin,” katanya.

Reporter: Syahroel
Editor: HJA